特写独家！坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

坚果投影仪售后再遭质疑：保修期内收取花式费用引消费者不满

北京，2024年6月15日 - 据黑猫投诉平台数据显示，今年5月，坚果投影仪在黑猫投诉平台上的投诉量位居日用电器行业前列，主要集中在售后服务问题方面。其中，有消费者投诉称，其在坚果投影仪官方售后服务中心维修投影仪时，被收取了多项不合理费用，包括检测费、人工费、配件费等。

一位消费者投诉称，其在京东自营店购买了一台坚果投影仪，使用不到一年就出现了画面闪烁问题。 联系坚果官方售后后，对方要求将投影仪寄回售后服务中心进行维修。然而，维修完成后，消费者却被收取了300元的检测费和人工费。

另一位消费者则投诉称，其在拼多多百亿补贴购买了一台坚果投影仪，收货后发现机器外壳有破损。 联系坚果官方售后后，对方表示可以提供维修服务，但需要消费者先支付更换外壳的费用。

针对上述投诉，坚果投影仪方面尚未作出回应。 不过，这并非坚果投影仪首次因售后服务问题而受到质疑。此前，就有消费者反映，坚果投影仪的售后服务态度差、维修效率低、配件价格虚高等问题。

业内人士指出，近年来，随着投影仪市场竞争的日趋激烈，一些投影仪厂商为了降低成本，在售后服务方面偷工减料。 这不仅损害了消费者的权益，也对投影仪行业整体形象造成了负面影响。

希望投影仪厂商能够重视售后服务，切实保障消费者的合法权益。 同时，消费者在购买投影仪时，也应选择信誉良好的品牌，并仔细阅读售后服务条款，避免自身权益受到侵害。

美团Q1营收733亿元 同比增长25% 核心本地商业稳健发展

北京，2024年6月17日 - 美团今日发布2024年第一季度业绩报告，显示公司各项业务继续取得稳健增长，营收733亿元人民币，同比增长25%。

核心本地商业稳健发展

财报显示，美团实施组织架构调整后，核心本地商业实现稳步发展，该业务分部营收546亿元，同比增长27%。其中，外卖业务继续保持高质量增长，年活跃用户增至近5亿，中高频用户的交易频次同比进一步提升。在此带动下，本季度平台即时配送订单数同比增长28%至54.6亿笔。

“万物到家”趋势明显 美团闪购高速发展

“万物到家”正成为新的大众消费趋势，美团闪购保持高速发展势头，越来越多餐饮外卖用户转化为美团闪购用户。一季度，美团闪购日均订单量达840万，年活跃用户数和交易频次均同比实现强劲增长。

到店酒旅业务逆势增长

受春节假期消费旺季影响，美团到店酒旅业务逆势增长，一季度GTV同比增长超60%，年度交易用户数同比增长超37%。

新业务持续改善

新业务方面，商品零售业务效率持续改善，季度经营亏损28亿元，同比环比均大幅收窄。

美团CEO王兴表示：“今年以来，本地消费市场持续稳定恢复，我们的各项业务也因此取得了稳健发展。作为行业增长的受益者，美团将继续坚定履行‘帮大家吃得更好，生活更好’的使命，积极引领商品零售和服务零售行业数字化转型升级，相信未来各业务之间将产生更多的协同效应，持续为所有行业参与方创造更大价值。”

分析人士认为，美团Q1财报展现出强劲增长势头，核心本地商业稳健发展，新业务持续改善，展现出美团强大的抗风险能力和韧性。随着经济持续回暖和消费复苏，美团未来发展值得期待。